Cadastro Limpo Dimensão do Problema no Brasil
Números que Mostram o Contexto
- Pessoas físicas: o volume de consumidores com alguma restrição chegou a patamares muito elevados — dezenas de milhões de brasileiros estão negativados. Relatórios recentes da Serasa/indicadores do mercado apontam números na casa dos 70–78 milhões de consumidores negativados em 2025, ou cerca de 40%+ da população adulta em diferentes levantamentos. Serasa+1
- Empresas: o número de empresas com restrição também é relevante e crescente — a Serasa registrou cerca de 7,6 a 8 milhões de CNPJs negativados, a maioria micro e pequenas empresas. Isso sinaliza um ambiente comercial com risco elevado para parceiros e fornecedores. Serasa Experian+1
- Tendência: os indicadores mostram aumento da inadimplência e recordes históricos recentes, com maior reincidência entre consumidores e aumento de pedidos de recuperação judicial entre empresas. Esses fatores aumentam a complexidade do cadastro e exigem controles mais rígidos. Finamore+1
Esses números demonstram por que o cadastro limpo é um ativo estratégico: ele reduz risco, permite acesso a produtos e melhora a eficiência comercial.
Sem Restrições: o que é e por que importa
Cadastro limpo significa que o CPF ou CNPJ do cliente não consta com restrições em bases de crédito (negativação, protestos, ações judiciais ou bloqueios administrativos). Para a b8b Pay, ter o cadastro limpo é condição crítica para garantir segurança, conformidade, eficiência operacional e disponibilidade de produtos avançados (antecipação, subcontas, split, contas digitais, etc.).
Impactos Operacionais e Riscos de Cadastros com Restrições
Lojas Khalil
- Restrição de produtos e serviços
Clientes negativados muitas vezes não têm acesso a contas digitais completas, antecipação de recebíveis, subcontas ou limites, restringindo vendas de planos superiores.
- Aprovação e onboarding mais lentos
KYC/KYB se tornam processos manuais e demorados, atrasando ativação de máquinas e a geração de receita.
- Maior risco de chargebacks e fraude
Perfis com restrições tendem a gerar mais disputas, aumentando custos e necessidade de provisionamento.
- Aumento do custo de capital e tarifas
Operações com clientes de maior risco podem demandar taxas ou condições comerciais menos favoráveis, reduzindo margens.
- Risco regulatório e compliance
Falhas no controle documental e cadastro podem expor a empresa a multas, investigações e problemas com instituições parceiras (ex.: Zoop).
- Impacto na reputação
Problemas recorrentes com repasses, estornos e fraudes afetam confiança do ecossistema (marketplaces, franqueados, parceiros).
Por Que Priorizar Cadastro Limpo
Benefícios Diretos
- Aprovações mais rápidas: onboarding e ativação de POS em tempo recorde.
- Acesso a planos avançados: clientes com cadastro limpo podem contratar POWER e PROTEC, gerando mais receita e permitindo melhores comissões para representantes.
- Menos risco e custo operacional: menos chargebacks, menos litígios e menos retrabalho.
- Melhor experiência para o cliente: fluxo de contratação simples, recebimentos previsíveis e possibilidade de antecipação.
- Maior escala comercial: produtos escaláveis (split, subcontas, wallets) funcionam plenamente com cadastros limpos.
O papel do Plano PROTEC
Frente ao Cenário de Restrições
O Plano PROTEC foi desenhado justamente para clientes que precisam de controle, segurança e soluções robustas — e, ao mesmo tempo, cria oportunidades comerciais em um país com alta inadimplência:
Como o PROTEC mitiga riscos e abre oportunidades:
- Onboarding com KYC/KYB avançado: processos e validações automáticas e manuais que reduzem erros e permitem aceitar clientes com histórico limpo com mais segurança.
- Ferramentas antifraude e prevenção de chargebacks: camadas extras de análise reduzem perdas e tornam contas mais seguras.
- Subcontas e controle de repasses (split) com rastreabilidade: protege operações de marketplaces e franquias, evitando mistura de recursos e reduzindo disputas.
- Condições comerciais preferenciais: clientes PROTEC têm acesso a melhores taxas e antecipações, o que facilita recuperação de fluxo para clientes que regularizam seu cadastro.
- Suporte prioritário e consultoria financeira: ajuda empresas em reestruturação a negociar e planejar fluxo (ponte para reabilitação do cadastro).
Resultado: o PROTEC transforma clientes qualificados em contas mais rentáveis e estáveis — ideal para representar como diferencial comercial
Você não é o Único
Mais de 71,86 milhões de pessoas estavam com contas em atraso em agosto de 2025, segundo dados da CNDL e SPC Brasil. Outros levantamentos da Serasa apontaram para um número ainda maior, chegando a 77 milhões em maio e 80,4 milhões em outubro de 2025, o maior número da história.